- Home
- FAQ
Veelgestelde vragen
Voor iedere vraag bestaat een antwoord, toch?
Hieronder vindt u een selectie van vaak gestelde vragen. Staat uw vraag hier niet bij of is het antwoord nog niet helder, neem dan gerust contact met ons op
Portofoons huren
Hieronder vind je een aantal veel gestelde vragen over het huren van portofoons
Hoewel de apparatuur natuurlijk een behoorlijke waarde vertegenwoordigt, betaal je bij Hoekstra Portofoons geen borg bij het huren van portofoons en accessoires. We willen in ruil daarvoor wel je complete adresgegevens ontvangen
De meestgebruikte headsets zijn de surveillance headsets; de headsets met doorzichtig slangetje en dopje in het oor. Niet iedereen vindt het prettig om gedurende langere tijd met een dopje in het oor rond te lopen. Als alternatief is er dan een headset met soepele oorschelp. Deze schelp wordt om de oorschelp geplaatst en brengt de gesproken boodschap dus ook direct in de gehoorgang. Beide headsets hebben een kleine microfoon die aan de revers geclipt kan worden. De microfoon heeft een zendknop en wanneer je die indrukt, kun je een boodschap inspreken.
Als alternatief heeft Hoekstra portofoons bij de verhuur ook nog een handmicrofoon/speakermicrofoon in het pakket zitten. Handig bij opbouw/afbouwwerkzaamheden of voor situaties waarin het geen probleem is, dat omstanders de boodschap horen. Denk hierbij aan verkeersregelaars of werkzaamheden in de bouw en industrie
Voor verzending van de portofoons maakt Portofoon.nl gebruik van aangetekende verzending via MyParcel van PostNL. Aflevering geschiedt standaard op een werkdag en indien mogelijk hanteren wij een speling van 2 werkdagen. Dit betekent dat portofoons die op zaterdag gebruikt worden, door ons op woensdag verstuurd worden. Portofoons die op vrijdag gebruikt worden, versturen wij op dinsdag, etc. Na verzending sturen wij je een email met daarin de track & trace informatie van de zending. Je kunt dan zelf de zending volgen. Normaal gesproken worden pakketten de volgende werkdag afgeleverd, maar mocht er onverhoopt iets mis gaan, dan is er altijd ruimte voor een tweede aflevermogelijkheid. Kortom, wij zorgen ervoor dat gehuurde portofoons tijdig bij je zijn.
En gaat het onverhoopt toch mis met de pakketdiensten, dan doen wij er alles aan om je alsnog tijdig te voorzien van portofoons en toebehoren.
Na afloop van de huurperiode ontvang je een mail met een link naar het retourformulier. Deze kun je printen, op de doos plakken en vervolgens afleveren bij een postkantoor of postagentschap van PostNL. Je hoeft dan verder niets meer te betalen. De medewerker van PostNL overhandigt je een verzendbewijs, wat je vervolgens moet bewaren of waarvan je het pakketnummer kunt mailen naar hoekstra@portofoon.nl. Mocht er bij de verwerking door PostNL iets mis gaan, dan is het betreffende pakketnummer nodig om het pakket te kunnen traceren
Een basispost of vaste post bestaat uit een mobilofoon met 220V stroomaansluiting. Deze basispost is standaard voorzien van handmicrofoon, kleefvoetantenne en kabel. De basispost wordt vooral ingezet bij grotere evenementen, waarbij vanuit een centrale locatie (commandopost) het portofoonverkeer gecoördineerd wordt. De basispost heeft meer zendvermogen dan een portofoon en kan de portofoons dus altijd goed bereiken. De centralist (CP) heeft de beschikking over een goede handmicrofoon. Desgewenst kan de basispost ook uitgevoerd worden met een tafelmicrofoon
Een ander woord voor repeater is steunzender. De repeater wordt ingezet op het moment dat de onderlinge afstanden voor rechtstreeks portofoonverkeer te groot worden. Op dat moment wordt op een centraal punt in het dekkingsgebied een antenne opgesteld (liefst op een hoog punt), waarmee als het ware een paraplu over het gebied gelegd wordt. Het portofoonsignaal wordt door de repeaterantenne ontvangen en via een andere frequentie opnieuw uitgezonden. Hierbij wordt dan ook wel de term duplex gebruikt. Zenden en ontvangen verlopen via 2 verschillende frequenties (duplex). Dit in tegenstelling tot normaal portofoonverkeer, waarbij zenden en ontvangen via 1 frequentie verloopt (simplex). Doordat de repeaterantenne centraal en hoog staat, kan het bereik van de portofoons enorm vergroot worden
Hoekstra Portofoons wil huren graag gemakkelijk maken. Het opzetten en afbouwen van een repeater is dan ook eenvoudig. Gereedschap of enorme technische kennis is hiervoor niet nodig. Het is van belang dat de repeaterantenne op een hoog punt komt te staan en dan centraal in het dekkingsgebied. Voor het opzetten van de antenne heb je alleen wat tiewraps, touw of spanbanden nodig. Je schuift de meegeleverde stokken in elkaar. De antenne kan uit de houder gedraaid worden en vervolgens vanaf de andere zijde er opnieuw ingedraaid worden. Daarna draai je de kabel aan de antenne (past maar op 1 manier) en vervolgens sluit je het andere einde van de kabel aan op de repeater (past ook maar op 1 manier). Vervolgens stop je de stekker van de repeater in het stopcontact en beschik je, afhankelijk van het type, over 1 of 2 versterkte portofoonkanalen
Hoekstra Portofoons werkt voor verzending standaard met levering via MyParcel van PostNL. Als de zending bij ons de deur uit is, ontvang je automatisch een mailtje met de track & trace informatie. Je kunt dan zelf zien wanneer het pakket aangeboden gaat worden en mogelijk kun je hiervoor een aangepast levermoment selecteren. Mocht er onverhoopt toch iets mis gaan met de levering, bel dan met 0513-462638 of 06-29055685. Wij bekijken dan, hoe we je alsnog van dienst kunnen zijn
Portofoons kopen
Hieronder vind je een aantal veel gestelde vragen over het kopen van portofoons
Het verschil tussen analoge en digitale portofoons is eigenlijk het verschil tussen oude (bewezen) technologie en nieuwe technologie. Op onze website geven we een toelichting op digitale en analoge portofoons. Meest belangrijke onderscheid is dat digitaal portofoonverkeer in principe ruisvrij is, moeilijk afluisterbaar is en een beter bereik heeft
Voor verzending van onze pakketten maken we gebruik van aangetekende verzending via MyParcel van PostNL. Na verzending ontvang je automatisch een email met daarin de track & trace informatie van de zending. Je kunt dan zelf de zending volgen en mogelijk een ander aflevermoment of andere afleverlocatie selecteren. Normaal gesproken worden pakketten de eerstvolgende werkdag afgeleverd
Hoekstra Portofoons werkt voor verzending standaard met levering via MyParcel van PostNL. Als de zending bij ons de deur uit is, ontvang je automatisch een mailtje met de track & trace informatie. Je kunt dan zelf zien wanneer het pakket aangeboden gaat worden en mogelijk kun je hiervoor een aangepast levermoment selecteren. Mocht er onverhoopt toch iets mis gaan met de levering, bel dan met 0513-462638 of 06-29055685. Wij zoeken dan, samen met jou naar de beste oplossing
Om portofoons met extra zendvermogen te mogen gebruiken, heb je een licentie nodig van de Rijksinspectie Digitale Infrastrucuur, voorheen Agentschap Telecom. Als je portofoons bij ons huurt, dan is dat allemaal automatisch geregeld, maar als je portofoons met extra zendvermogen wilt kopen, dan moet je zelf een licentie aanvragen. Dat kan via het formulier op de website van Rijksinspectie Digitale Infrastructuur. Wanneer je de portofoons via Hoekstra hebt aangeschaft, ondersteunen we je graag bij het invullen van de aanvraag
Portofoonaccessoires
Hieronder vind je een aantal veel gestelde vragen over portofoonaccessoires
De meestgebruikte headsets zijn de surveillance headsets; de headsets met doorzichtig slangetje en dopje in het oor. Niet iedereen vindt het prettig om gedurende langere tijd met een dopje in het oor rond te lopen. Als alternatief is er dan een headset met soepele oorschelp. Deze schelp wordt om de oorschelp geplaatst en brengt de gesproken boodschap dus ook direct in de gehoorgang. Beide headsets hebben een kleine microfoon die aan de revers geclipt kan worden. De microfoon heeft een zendknop en wanneer je die indrukt, kun je een boodschap inspreken.
Als alternatief heeft Hoekstra portofoons bij de verhuur ook nog een handmicrofoon/speakermicrofoon in het pakket zitten. Handig bij opbouw/afbouwwerkzaamheden of voor situaties waarin het geen probleem is, dat omstanders de boodschap horen. Denk hierbij aan verkeersregelaars of werkzaamheden in de bouw en industrie
Kenwood en Motorola portofoons hebben een verschillende accessoireaansluiting. De oortjes zijn dus niet uitwisselbaar. Vaak is bij de portofoon wel vermeld welke aansluiting deze heeft. Bij onze Kenwood portofoons is de zogenoemde K1-aansluiting de meest voorkomende accessoireaansluiting. Er zijn ook Kenwood portofoons met een K4, K5 of andere aansluiting.
Bij Motorola wordt ook gebruik gemaakt van verschillende accessoireaansluitingen. De 2-pins M1 aansluiting wordt vaak gebruikt bij instapmodellen, terwijl de duurdere portofoons over een multipin-aansluiting beschikken.
Twijfelt u over uw keuze? Neem dan gerust contact met ons op.
Wij verkopen/verhuren uitsluitend originele Kenwood en Motorola accu’s. In de markt worden ook goedkopere ‘klonen’ aangeboden, maar in onze ervaring geldt hier vooral: ‘goedkoop is …’
Als je de accu van de portofoon haalt is hierop vaak wel een typenummer te vinden. Mocht het niet lukken om de accu van de portofoon te halen, dan mag je altijd even contact opnemen en kunnen wij je vast helpen/adviseren
Het komt helaas regelmatig voor dat gebruikers (wellicht uit verveling) een knop van de portofoon trekken. Gelukkig zijn er vervangende knoppen beschikbaar. Laat ons weten voor welk type portofoon je een volumeknop, dan wel kanaalkeuzeknop nodig hebt, dan zorgen wij voor een vervangend exemplaar.
Als je een vergunningsvrije portofoon hebt, dan kun je geen externe antenne aansluiten. Een vaste antenne is namelijk een kenmerk van vergunningsvrije portofoons. Bij licentieplichtige portofoons is de antenne eenvoudig los te draaien. Met het juiste verloopje is dan eenvoudig een externe antenne aan te sluiten. Hulp nodig? Neem gerust contact op.
Megafoons, mobilofoons en overige
Hieronder vind je een aantal veel gestelde vragen over megafoons en mobilofoons
Hoekstra Portofoons beschikt voor de verhuur over een aantal 25 Watt megafoons. Verhuur van megafoons is voor ons een service-product in combinatie met de huur van portofoons.
Deze 25Watt megafoons bieden wij ook te koop aan.
Wil je megafoons huren of kopen, neem dan gerust contact met ons op.
Mobilofoons worden ingezet voor verschillende doeleinden. Dat kan zijn als centrale post tijdens een event, maar ook inbouw in (landbouw)voertuigen wordt voor mobilofoons veel toegepast.
Hoekstra Portofoons verhuurt en verkoopt Kenwood en Motorola mobilofoons. Op ons offerteaanvraagformulier kun je aangeven of je mobilofoons wilt huren. Wil je mobilofoons kopen, neem dan gerust contact met ons op.
Via Hoekstra portofoons zijn zowel vaste mobielantennes als ook kleefvoetantennes verkrijgbaar. Bij de huur van mobilofoons wordt vaak een kleefvoetantenne/magneetantenne meegeleverd. Bij inbouw in (landbouw)voertuigen, wordt vaak gekozen voor een vaste mobielantenne.
Bij aanschaf van vaste mobielantennes zorgen wij uiteraard voor afstelling op de juiste frequentie.
Wil je meer weten of antennes aanschaffen, neem dan gerust contact met ons op. Wij zijn je graag van dienst.